我们将不深入探讨不同体系结构的特定功能。该指令适用于所有驱动器。

首先，我们需要询问驱动器的所有者，并获取有关驱动器的尽可能多的信息。

强烈建议不要给驱动器加电，并且直接将其连接到主板上并运行Windows OS。
Windows启动时，可以尝试使用其嵌入式软件工具来恢复文件系统。这可能会带来非常有害的后果，并可能导致驱动器完全无法恢复。

另一个可能的情况是磁头卡在盘片上，并且在驱动器上电时可以将其从臂上撕下。它们会严重损坏盘片并破坏必要的数据。

这是在执行任何操作之前我们需要从驱动器所有者那里找出的要点清单：

• 问题如何以及何时出现？
• 硬盘发生了什么？
• 之前对驱动器做了什么（使用的软件工具，PCB更换，HDA已打开）？
• 是在另一个灾难恢复实验室中还是由另一位专家评估过？
• 哪些数据对于客户恢复至关重要（所有数据，分区，文件夹，某些文件）？

如果客户说硬盘掉落或淹没，强烈建议不要打开硬盘电源。首先打开HDA，观察磁头和盘片是否损坏，并在必要时进行清洁。

询问驱动器的当前行为：

• 开机时会旋转吗？
• 它会发出任何异常声音（刮擦声，敲击/咔嗒声，蜂鸣声等）吗？
• 是否提供ID和容量（正确与否）？
• 它可以访问用户数据吗？

下一步是 对驱动器进行外观检查。
我们可以将其分为两个部分。HDA和PCB检查。

HDA：

• 检查HDA的几何形状。如果驱动器掉落（通常用于2.5英寸驱动器），则可以弯曲。
• 查看驱动器的角和边缘。在这里，您可以在油漆上找到凹痕或碎屑，这些凹痕或碎屑可以表明驱动器掉落或撞击。
• 检查外壳的螺钉和工具标签的主标签，以查明驱动器是否之前已打开。盖子上的一些螺钉通常被不干胶标签覆盖，因此，如果打开盖子，您会发现盖子已损坏或缺失。仔细检查顶部标签，看是否在顶盖上的螺钉上方被撕下。可能是其他人在您之前从事了该驱动器的工作。
• 在为驱动器加电之前，请始终尝试从一侧到另一侧小心地摇动该驱动器，然后聆听，如果HDA内部有任何活动部件弹起。在这种情况下给驱动器加电是危险的，因为这可能会导致盘片刮擦。
  如果您听到驱动器内部零件弹跳的声音，最好估算一下自己的技能，并征得驱动器所有者的许可，以打开驱动器盖并检查硬盘驱动器内部零件。

PCB：

拆下PCB并检查其是否烧毁，腐蚀，元件上的芯片，工具标记，助焊剂/焊接迹线，ROM IC（有无），跳线位置，SATA / PATA / SAS端口状况。
请特别注意HSA（头堆叠组件）连接器垫。它们经常被氧化，使连接不可靠。建议使用软橡皮轻轻清洁它们，直到它们有光泽。

在此步骤中，您应该确定驱动器的型号，体系结构和其他特殊功能。

然后将驱动器连接到PC-3000并执行第一次开机检查。
首次打开驱动器时，建议将驱动器轻轻并牢固地握在耳朵附近的一只手中，并仔细聆听声音并感觉驱动器在启动时产生的振动。准备好另一只手，当听到任何“坏”声（刮擦，大声敲打，弹跳等）或典型的磁头粘附在表面上的振动时，立即关闭驱动器电源。在这种情况下，应关闭驱动器并在无尘室内检查内部零件。

如果驱动器看起来不错，但根本无法旋转或无法旋转至正常速度，则应进行电子检查：

• 主轴电机绕组（短路，断开，断开）；
• 电源线上的保险丝和TVS（瞬态电压抑制）二极管（+ 12V，+ 5V）；
• 前置放大器

主轴电机绕组只有两种配置：

您可以通过万用表轻松检查绕组的电阻。您只需要测量电动机电源线上每对焊盘之间的电阻即可。所有绕组都必须具有大约2-4欧姆的相同电阻。如果其中一个电阻太大（断裂）或零电阻（短路），则说明存在绕组问题。为了恢复这种驱动力，我们需要将盘片转移到供体HDA。

在大多数情况下，磁头前置放大器可与PCB同时燃烧。因此，在尝试在此类驱动器上安装施主PCB之前检查它总是一个好主意（如果磁头前置放大器短路，则施主PCB可能会损坏）。

另外，我们应该记住，旧的希捷梭子鱼驱动器存在一个典型的硬件问题-主轴电机卡死。但是如今，这是一个非常罕见的问题。

如果驱动器连续旋转而没有任何奇怪的声音，我们可以继续进行软件诊断。

按下面板上的电源按钮后，在驱动器启动期间查看状态寄存器面板。

这是三种最典型的寄存器状态：

当我们看到DRD和DSC寄存器处于打开状态时，表明驱动器已准备就绪，正在等待来自计算机的ATA命令。在大多数情况下，这意味着我们可以打开实用程序并继续诊断。

如果BSY寄存器 永久为ON，则表示驱动器正在执行一些内部过程。驱动器长时间处于“忙碌”状态，这意味着它存在一些服务区问题，磁头问题或PCB问题。

如果所有寄存器都变暗并且PHY寄存器不在上面，则意味着存在连接问题。检查SATA / PATA电缆，检查跳线位置（应始终将其设置在“主”位置），然后尝试更换PCB。

启动驱动器的特定实用程序，并在初始化期间查看日志消息。它可以提供很多有用的信息。

检查硬盘ID。存在吗？这是正确的吗？它具有正确的容量吗？

您可以使用示意图来了解软件诊断工作流程。

步骤D1 –驱动器正确通电意味着驱动器处于“就绪”状态，并且在启动Universal Utility时显示具有正确容量的Full HDD ID。

步骤D2 –我们可以启动Universal Utility，检查有关驱动器的通用信息（例如Max LBA参数状态，SMART参数，写入缓冲区状态和HDD ID详细信息）并读取用户区域扇区，例如运行Express测试。执行此测试时请注意。不要将驱动器长时间无人看管。如果驱动器出现磁头或表面问题，则测试可能会压力太大，因此会造成严重损坏。如果驱动器在大多数情况下可以读取用户数据，则最好启动Data Extractor并在进行任何长时间的表面测试之前读取它。

步骤D3 –如果驱动器已成功启动并且可以访问“用户”区域，则可以转到“数据提取器”实用程序并创建一个新任务。建议始终在启用“进行数据复制”选项的情况下创建任务，并在创建任务时先构建一个Heads Map（必须在后台启动特定实用程序才能执行此操作）。在这种情况下，我们可以轻松地确定特定的磁头读取问题和表面问题。

对于每个特定的驱动器体系结构，步骤S1-S4均不同。它们在特定实用程序中执行（针对每种体系结构）

当我们使用Seagate或Samsung驱动器时，我们总是需要连接USB端子适配器才能查看终端输出。同样，检查驱动器上是否具有终端命令访问权限也是一个好主意。